سياسة الشحن والتوصيل
في Master Line للأثاث المكتبي، نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وقت وبأفضل جودة خدمة ممكنة.
1. مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية
📍 مع التركيز على:
- القاهرة
- الجيزة
- المدن الجديدة (التجمع – الشيخ زايد – العاصمة الإدارية)
2. مدة التوصيل
- داخل القاهرة والجيزة:
من 1 إلى 3 أيام عمل - باقي المحافظات:
من 3 إلى 5 أيام عمل
⏳ قد تختلف المدة حسب:
- حجم الطلب
- الكمية
- موقع العميل
3. تكلفة الشحن
- يتم تحديد تكلفة الشحن حسب:
- الموقع
- عدد المنتجات
- حجم الطلب
🎯 عروض خاصة:
- 🚚 شحن مجاني عند طلبات الجملة أو العروض المحددة
4. التركيب والتجهيز
- نوفر خدمة التركيب في بعض المناطق
- يتم الاتفاق على التفاصيل قبل تأكيد الطلب
📞 5. تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب:
- يتم التواصل مع العميل لتأكيد البيانات
- تحديد موعد التوصيل المناسب
6. استلام الطلب
يرجى عند الاستلام:
- التأكد من حالة المنتج
- مراجعة العدد والمواصفات
⚠️ في حالة وجود أي مشكلة:
- يرجى الإبلاغ فورًا خلال 24 ساعة
7. التأخير في الشحن
قد يحدث تأخير في بعض الحالات مثل:
- ضغط الطلبات
- ظروف الطقس
- مشاكل شركات الشحن
وفي هذه الحالة يتم إبلاغ العميل فورًا
8. حالات خاصة
- قد يتم تأجيل الشحن في حالة:
- عدم الرد على الهاتف
- وجود بيانات غير صحيحة
9. التواصل
للاستفسار عن الشحن أو متابعة الطلب:
📧 info@masterlinefurniture.com
📞 أو عبر خدمة العملاء